NGAWI PB. – Polres Ngawi Polda Jawa Timur menggelar pelatihan etika pelayanan publik oleh Profesional kepada anggota Polres Ngawi bertempat di ruang Guyup Polres Ngawi, pada Selasa (6/6/2023) sekira pukul 09.00 WIB
Pelatihan dibuka oleh Kapolres Ngawi AKBP Dwiasi Wiyatputera, S.H., S.I.K., M.H., didampingi narasumber dari BRI Cabang Ngawi Yusnardi Indra Pradata dan Pejabat Utama Polres Ngawi.
Kapolres Ngawi mengungkapkan alasan kenapa Polres Ngawi mengadakan pelatihan ini, agar pelayananan Polri kepada masyarakat semakin prima dan presisi
“Pelayanan Polri kepada masyarakat perlu ditingkatkan lagi yakni inovasi yang berdampak, agar masyarakat puas, dan Polres Ngawi semakin prima dan presisi,” tutur Dwiasi
Diharapkan peserta pelatihan etika komunikasi pelayanan publik menyimak dengan serius dan penuh tanggung jawab, dan memanfaatkan pelatihan ini sebaik-baiknya
“Kepada Narasumber dari BRI bisa berbagi ilmu tentang metode metode atau tip top dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, agar Polres Ngawi semakin baik dalam melayani masyarakat,” lanjut Dwiasi
Sebagai informasi, Polres Ngawi selalu meningkat pelayanan publik kepada masyarakat salah satunya dengan memberikan pelatihan etika komunikasi pelayanan publik, sebagai program prioritas peningkatan kualitas pelayanan publik Polri dan pelaksanaan pembangunan zona integritas (ZI) menuju wilayah bebas korupsi (wbk) dan wilayah birokrasi bersih melayani
Narasumber mengungkapkan bahwa yang utama dalam melayani masyarakat adalah gestur tubuh. Service yakni keseluruhan pengalaman pelanggan saat berhubungan dengan penyedia jasa. Service excellence yakni pelayanan yang terbaik dan melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan dan Key words yakni lebih baru, lebih cepat, lebih baik agar masyarakat puas dan permasalahan selesai dengan tuntas.
“Ada batasan-batasan dengan baik, bila ada keluhan dari masyarakat. Sampaikan dengan baik dan jangan lupa beri feedback agar yang bersangkutan puas,” kata Yusnardi Indra Pradata atau yang biasa dipanggil Yosi.
Diharapkan setelah kegiatan ini bisa langsung diaplikasikan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat (d*)
